Première visite ? Un petit souci pour commander, pour vous connecter ou pour vous repérer ? Voici nos réponses aux questions les plus fréquentes : 1. Comment commander nos produits ? Pour commander nos produits c’est très simple ! - Sélectionnez votre premier produit et la couleur souhaitée. - Cliquez ensuite sur "Commander" pour voir apparaître votre panier. Si vous souhaitez plusieurs articles de la même teinte vous pouvez augmenter directement la quantité dans votre panier. En cas de stock insuffisant sur un produit, vous ne pourrez pas le sélectionner. - Cliquez ensuite sur "Continuez mes achats" pour vous faire encore plaisir ! - Une fois votre panier rempli, cliquez sur "Etape suivante : la livraison" et remplissez les informations demandées. Et ainsi de suite jusqu’à régler vos achats. Après confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail récapitulatif sur votre adresse mail. 2. Pourquoi dois-je ouvrir un compte ? Lors de votre premier achat sur L@beauté, vous créez un compte avec vos données personnelles (adresse de livraison, e-mail, identifiant et mot de passe). Ces informations sont strictement confidentielles et ne font l’objet d’aucune location, vente, échange ou partage avec d’autres prestataires. Elles sont nécessaires au bon déroulement de votre livraison et vous permettent de gagner du temps pour vos prochaines commandes. Lors de votre prochaine visite, vous pourrez accéder à votre compte en cliquant sur "Mon compte" situé en haut à droite de la page d’accueil et consulter ou modifier vos informations personnelles (adresses de livraison, codes d’accès), suivre vos commandes et même consulter vos derniers paniers enregistrés. De plus, si vous acceptez de recevoir notre News, vous pourrez recevoir nos actualités et promotions exclusives sur votre e-mail. 3. Catastrophe j’ai oublié mes codes d’identification ! Aucun problème ! En cas d’oubli de votre identifiant ou mot de passe, allez sur le lien "cliquez ici". Vous devrez alors saisir votre adresse e-mail (celle avec laquelle vous avez créé votre compte) et nous vous enverrons immédiatement vos codes d’accès. 4. Je souhaite modifier mes informations personnelles, c’est possible ? Bien évidemment vos données personnelles sont modifiables, notamment en cas de changement d’adresse postale ou d’e-mail, sinon comment recevrez-vous vos produits préférés ? Pour modifier vos informations, connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Mon compte" situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fois identifié(e) (adresse e-mail et mot de passe saisis), vous pourrez accéder à vos informations personnelles (adresses de livraison, codes d’accès), suivre vos commandes et consulter vos derniers paniers enregistrés. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1414487. Pour plus d’information cliquez ici. 5. Ca y est j’ai commandé, il arrive quand mon colis ? Après confirmation de votre règlement, nous nous engageons à préparer votre colis dans les 48h (hors week-end et jours ouvrés) et vous l'expédier par Colissimo suivi 48h (pour la France métropolitaine, Corse et monaco). Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un email détaillé avec votre facture et le numéro de suivi pour voir en temps réel Vous n'avez reçu ni colis ni avis de passage 7 jours ouvrés après la date d'expédition de votre commande ? Rendez-vous au bureau de la poste le plus proche de chez vous, votre colis y est peut-être en instance. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous : - par téléphone au 0970 446 569 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 12h (hors week end et jours fériés). 6. Oups, un problème avec ma livraison, que dois-je faire ? Un produit est manquant, le colis est endommagé ? Pas 100% satisfait(e) de vos achats ? Faites-le nous savoir immédiatement : - par téléphone au 0970 446 569 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 12h (hors week end et jours fériés). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous envoyer un message dans la rubrique "Nous contacter", nous vous répondrons dans les meilleurs délais. | 
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